4 Kereta Api Dibatalkan Imbas Banjir di Semarang, KAI Daop 6 Minta Maaf

YOGYAKARTA, KOMPAS.com - Sebanyak 4 rangkaian kereta api (KA) dibatalkan imbas dari banjir di Semarang, Kamis (14/3/2024).

Keempat kereta tersebut yakni:

1. KA 161 (Joglosemarkerto) relasi Solobalapan-Tegal
2. KA 162 (Joglosemarkerto) relasi Tegal-Solobalapan
3. KA 207F (KA Banyubiru) relasi Solobalapan-Semarang Tawang
4. KA 210F (KA Banyubiru) relasi Semarang Tawang-Solobalapan.

"Selain itu, beberapa KA juga mengalami keterlambatan yang bervariasi akibat peristiwa tersebut," ucap Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro dalam keterangan tertuis, Kamis (14/3/2024).

Baca juga: Daftar Kereta yang Dibatalkan dan Alami Pengalihan Perjalanan karena Banjir Semarang, Apa Saja?

Baca juga: Banjir Semarang, Longsor, dan Terjangan Puting Beliung...

Kompensasi kepada pelanggan atau penumpang KAI

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Kondisi banjir di Stasiun Tawang Semarang, Kamis (14/3/2024).

Bagi penumpang atau pelanggan KAI yang terimbas imbuhnya, KAI memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku baik berupa service recovery maupun pengembalian tiket hingga 100 persen tidak termasuk biaya pesan. 

"Proses pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121," kata dia.

Atas peristiwa ini, KAI DAOP 6 Yogyakarta meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan kereta api yang perjalanannya terdampak banjir di wilayah Semarang tepatnya di Petak Jalan Semarang Tawang-Alastua, Petak Jalan Semarang Tawang-Semarang Poncol, dan Petak Jalan Mangkang-Kaliwungu.

"Jalur KA pada 3 titik tersebut tergenang air sejak Kamis dini hari dengan ketinggian lebih dari 10 cm di atas kop rel sehingga tidak memungkinkan untuk dilewati perjalanan kereta api," kata dia.

Baca juga: Dampak Banjir Semarang, Daop 6 Yogyakarta Batalkan Perjalanan 4 Kereta, Apa Saja?

Akibat peristiwa tersebut, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng saat ini tidak dapat melayani naik dan turun penumpang sampai dengan kondisi banjir teratasi.

Kejadian tersebut juga berdampak pada kereta-kereta yang melewati Daop 6 dan mengarah ke tujuan Semarang.

"Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan. Saat ini petugas KAI terus berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," pungkasnya.

Baca juga: Cuaca Ekstrem, Kota Semarang Dikepung Banjir, Berikut Perinciannya...