38 Calon Jemaah Umrah Gagal Berangkat, Sempat Terbengkalai di Bandara YIA, Humas Polres: Masih Mediasi

Personel polisi Kepolisian Sektor Temon sampai diterjunkan mendinginkan situasi jemaah.

“Polsek Temon melaksanakan pengamanan calon peserta umroh yang gagal berangkat ke tanah suci mekah,” kata Kepala Seksi Hubungan Masyarakat Kasi Humas Kepolisian Resor (Polres) Kulon Progo, Iptu Triatmi Noviartuti (Novi), Sabtu (18/3/2023).

Puluhan calon jemaah umroh ini merupakan jemaah yang keberangkatannya diurus sebuah agen travel M (inisial) asal Kragan, Rembang, Jawa Tengah. Agen rencananya memberangkatkan 44 calon jemaah. Namun, enam di antaranya membatalkan perjalanan.

Polisi meminta keterangan dari perwakilan agen, pengepul dan calon jemaah untuk memastikan duduk persoalan mereka. Salah satunya adalah AA (58), dari agen M yang menjadi pengepul rombongan.

Menurut AA, calon jemaah dikumpulkan lalu dihubungkan pada KW (51) asal Bantul. Dari KW, jemaah disalurkan ke agen travel A dengan alamat Giwangan Yogyakarta.

Peserta umrah awalnya membayar Rp 22.000.000 per calon jemaah.

Menurut Tere, perwakilan agen A, persoalan muncul ketika ada perubahan total biaya keberangkatan, dari harus membayar Rp 836.000.000 menjadi Rp 912.000.000. Itu berarti tiap orang harus membayar Rp 24.000.000.

KW sendiri baru menyetorkan via invoice Rp 659.000.000, sehingga ada kekurangan 253.000.000. A meminta calon jemaah untuk memenuhi kekurangan itu.

Uang yang nanti dibayarkan adalah untuk pembelian tiket domestik dari Indonesia melalui Kuala Lumpur Malaysia. “Karena belum dibayar maka calon jamaah umrah gagal berangkat,” kata Novi.

A lantas merencanakan penyesuaian jadwal keberangkatan dengan tambahan biaya. Semua pihak masih membicarakan melalui mediasi.

Namun demikian, calon jemaah keberatan. Mereka menuntut agen travel mengembalikan dana umrah yang telah disetorkan.

“Rencananya, siang ini Kapolsek Temon akan memediasi, calon jamaah, pihak pengepul dan manajemen A,” kata Novi setelah menghubungi Kapolsek Temon.

Pengelola YIA dari PT Angkasa Pura I (Persero) membenarkan bahwa ada sejumlah calon jemaah umrah gagal berangkat di YIA. Stakeholder Relation Manager YIA, Ike Yutiane mengungkapkan, hal ini jadi kewenangan agen tour dan pemilik usaha.

Pihak bandara membantu menjaga keadaan untuk tetap kondusif di lingkungan bandara. Jemaah masuk ke Hotel Primitif di Toyan pada Jumat pukul 17.44 WIBWIB

“Semua dikawal Polsek Temon dan selanjutnya menjadi kewenangan agen tour yang mendampingi,” kata Ike.

Awalnya, sebuah video memperlihatkan calon jemaah umrah dari Rembang, Jateng terlantar di YIA, Jumat kemarin. Video itu diambil Indah Swastika kemudian diunggah melalui akun @merapi_uncover sekitar pukul 17:44 WIB.

Terdapat narasi "ada sejumlah rombongan dari Rembang yang keleleran di Bandara YIA ga bisa naik pesawat karena penipuan biro perjalanan umrah...Bironya M Travel Rembang. Aslinya jadwal keberangkatan jam 17.30 tapi tiketnya belom ada".

Polisi pun turun tangan begitu postingan viral.